相談窓口からの返信が届かない場合は、携帯電話の迷惑メール設定によりメールが拒否されている可能性があります。
お持ちの携帯電話で「ワールドステイ相談窓口」のドメイン（worldstay.jp）を許可する設定がされているかご確認ください。

一般的なドメイン許可の設定(迷惑メール設定の変更)操作は以下のとおりです。

※機種によって、操作方法が若干異なる場合があります。

docomo（NTTドコモ）の場合

設定変更の際には携帯電話の「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。

１．【iモード】ボタンを押して、「iMenu」を表示

２．「お客様サポート」を選択

３．「各種設定（確認・変更・利用）」を選択

４．「メール設定」を選択

５．「詳細設定／解除」を選択

６． iモードパスワードを入力し、「決定」を押す

７．「受信/拒否設定」にて、「設定」にチェックを入れ「次へ」を押す

８．「ステップ４」の「受信設定」を押す

９．「個別に受信したいドメインまたはアドレス」のリストへ「ワールドステイ」のドメイン「worldstay.jp」を追加

１０．「登録」を選択し、設定完了

au（KDDI）の場合

設定変更の際には携帯電話の「暗証番号」が必要になりますので、お手元にご用意ください。

１．【メールキー】を押して表示される「Ｅメールメニュー」から「Ｅメール設定」を選択

２．「その他の設定」を選択

３．「迷惑メールフィルター」を選択

４． 携帯電話の加入時に登録した暗証番号を入力後、「送信」を押す

５．「指定受信リスト設定」を押す

６．「有効/リスト編集する」にチェックを入れ「次へ」を押す

７．「指定受信リスト設定」画面の入力欄に「ワールドステイ」のドメイン「worldstay.jp」を追加して「登録」を押す

８．「設定確認」画面で内容を確認し、再度「登録」を押して設定完了

＜　「ワールドステイ相談窓口」の返信が届かない場合　＞
１．【メールキー】を押して表示される「Ｅメールメニュー」から「Ｅメール設定」を選択
２．「その他の設定」を選択
３．「迷惑メールフィルター」を選択
４． 携帯電話の加入時に登録した暗証番号を入力後、「送信」を押す
５．「迷惑メールフィルター」の画面にある「指定受信リスト設定」を押す
６．【指定受信リスト設定】の「なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら」を押す
７．「有効/リスト編集」にチェックが入った状態で「次へ」を押す
８．「ワールドステイ」のドメイン「worldstay.jp」を追加して「登録」を押す
９．「設定確認」画面で内容を確認し、再度「登録」を押して設定完了

SoftBank（ソフトバンクモバイル）の場合

１． 【Ｙ！】ボタンを押し、Yahoo！ケータイTOPページの「設定・申込」を選択

２．「設定・変更」にある「メール設定」を選択

３．「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択

４．「迷惑メールブロック設定」を選択

５．「個別設定」にチェックを入れ「次へ」を押す

６．「受信許可・拒否設定」を選択し、下記２つの設定内容を確認

●「ケータイ/PHSからのみ許可設定」
→「設定しない」にチェックを入れ「設定する」を押す

●「受信許可リスト設定」
→「[Eメール]受信許可リスト設定」の入力欄に「ワールドステイ」のドメイン「worldstay.jp」を入力し、
その下にある「後」（後方一致」）にチェックを入れ、一番下の「設定する」を押す

７．「OK」で設定完了